小月微醺

《管理的基本功》






當今世界的發展，「管理」已經成為整個世界經濟起飛和發展的發動機，整個國家，民族復興的動力來源，當「管理」已經成為財團、企業尋求強大和走向世界的奧秘，當「管理」已經成為國家人民耳熟能詳的詞語時，「管理」意味著什麼？還用我們來解釋和說明嗎？是的，我們所能做的就是靜下心來，認認真真地來學習管理的基本理論、原則和方法，用這些知識充實我們的大腦，並且在工作中加以理解和運用。

當然，像任何一門學科所秉承的科學精神與原則一樣，我們也非常清楚地理解管理知識的學習過程，將不會像我們閱讀任何一部文藝作品，那樣的輕鬆或者有任何閒情雅致的感覺。但是我們在這裏要明確：只有當你真正地用心去體會，去學習，並且真正瞭解堅持的含義，你才能夠在這一領域有所成就，才能領會那種「會當凌絕頂，一覽眾山小」的感覺。因此，在本書的開端我們必須強調這種堅持和韌性精神的重要性。

中國古代有句俗話說：「與其臨淵羡魚，不如退而結網。」講的正是這樣的道理。我們與其羡慕別人高超的管理技巧，與其驚歎他人高深的管理理論，不如我們真正開始行動起來，一點一滴從基礎的管理知識、原則和方法開始著手，讓這些知識滲透進我們的工作中去。縱然資質愚鈍也必然是「士別三日當刮目相看，不復當日吳下阿蒙矣！」

其實對很多做管理工作的人而言，又何嘗不是如此呢？

對於管理的看法，中國人常常認為管理就是做人做事的道理，做人就是如何搞好人際係，做事就是如何提高工作成果，因此搞好人際關係，提高工作成果就是管理，只會做人，不會做事，是一團和氣，是和稀泥，管理上等於零。相反的，只會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理也等於零。因此，要先做人，然後會做事，這就是管理。這種看法對，但也不是全對，因為他說的只是管理的表面現象，因此在本章中我們的目標就是要學習管理的定義，職能以及與管理相關的基本原則和方法。

現實管理工作中，我們還有許多人沒有認識到科學管理的好處，熱中於追逐時尚的管理概念，卻不肯回歸到基礎的管理理念，可是我們不得不正視這樣一個事實：在現代國際經濟的衝擊下，我們面對的競爭已經不是國內市場那麼簡單了，我們將不得不面臨更大的、更嚴酷的國際市場的挑戰，甚至，我們根本得不到什麼喘息的機會。

面對種種時尚的管理概念，我們是盲目從眾，還是學會有選擇性地學習，亦或是一口咬定「不合國情」然後全盤否決呢？我們該用什麼方法來提升企業的核心競爭力呢？其實，所有的答案都只有一個，那就是：回歸到基本的管理原則，從常識中吸取經驗和教訓，然後堅持，堅持，再堅持！

本書特色

■管理學的全部原理，都是來自於實際的生活！

對於很多人而言，雖然他們知道管理學是一門偉大的學問，但是對於其中的理論邏輯，卻從未知曉。因此，管理學有如天上的神明，雖然被很多人叩拜，但是它的理論精髓，卻從未到達人心。面對種種時尚的管理概念，我們是盲目從眾，還是學會有選擇性地學習，亦或是一口咬定「不合國情」然後全盤否決呢？我們該用什麼方法來提升企業的核心競爭力呢？其實，所有的答案都只有一個，那就是：回歸到基本的管理原則，從常識中吸取經驗和教訓！

■拋開高深莫測的理論，讓你從生動而有趣的範例中，學習到許多關於管理學的知識。

我們編著本書的初衷，就是希望可以把管理學還原為生活，讓管理學以自然生動與平易近人的姿態，呈現在每一個讀者的面前，讓更多的讀者可以瞭解管理學的本質，並且輕鬆的掌握許多關於管理學的知識。作為一門學科，管理學是與個人最切近的學問，它指明企業運行的規律和秘密，找出企業成功與失敗的內在邏輯。同時，管理學暗含著個人與生活的相處之道，警示個人如何管理自己的人際關係，進而成為一個有效率的人。

■本書就是一本「不用費力，就可以讀懂」的「管理學」！

隨著專業經理人階層的興起，越來越多的人開始關注管理學，他們渴望推開管理學的玄妙之門，探究其中的哲思與奧秘。對於一般讀者而言，可以借助本書所蘊涵的簡單道理，輕鬆的理解「深奧的」管理學原理，並且滿足自己想要學習管理學的願望；對於專業人士而言，透過閱讀本書，可以增加一個新的認識角度--原來管理學也可以如此有趣！

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  趙凡禹
  
  管理學院碩士，曾於國內外企業、論壇組織擔任高層職務，現主要從事文化相關事業。 長期以來潛心研究企業管理與經營成功學方面的課題，有深入精闢的見解，並且得到極具學術參考價值的豐碩成果。
  
  
  
  

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  前言：
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第一章 經營管理入門
  
  
  
  
  
  對於管理的看法，中國人常常認為管理就是做人做事的道理，做人就是如何搞好人際係，做事就是如何提高工作成果，因此搞好人際關係，提高工作成果就是管理，只會做人，不會做事，是一團和氣，是和稀泥，管理上等於零。相反的，只會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理也等於零。因此，要先做人，然後會做事，這就是管理。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  管理的職能
  
  
  
  
  
  管理者的角色
  
  
  
  
  
  管理者的技能
  
  
  
  
  
  管理者的學習
  
  
  
  
  
  管理者的道德
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第二章 計劃的基本原則
  
  
  
  
  
  計劃作為管理的四大基本職能之一，是從事管理工作必須科學認識和掌握的對企業目標以及資源等方面的正確籌劃。學習者應當記住一些基本的原則，在自己的管理實務中將這些基本原則加以歸納和總結，然後結合管理工作的實際情況，形成自己獨特的計劃管理的方法和哲學，這才是正確的學習之道。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  學習目標管理與制訂基礎知識
  
  
  
  
  
  真實可信的目標
  
  
  
  
  
  宏觀完善的計劃
  
  
  
  
  
  有條不紊的計劃
  
  
  
  
  
  鼓勵參與的目標
  
  
  
  
  
  避免獨裁的悲劇
  
  
  
  
  
  群體的決策
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第三章 組織的基本原則
  
  
  
  
  
  對管理者來說，組織的結構設計和制度的制定始終是最為頭疼的難題。好的組織結構和制度是企業持續發展，能夠持續創新的源泉和動力，能夠最大限度地保證組織的穩定與公平。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  組織結構與制度
  
  
  
  
  
  組織的基本結構
  
  
  
  
  
  組織結構設計
  
  
  
  
  
  組織的領導結構
  
  
  
  
  
  組織的外部資源借用
  
  
  
  
  
  組織的下屬原則
  
  
  
  
  
  組織的合適原則
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第四章 人力資源的基本原則
  
  
  
  
  
  人力資源對企業具有決定性的作用。因此管理者發揮其領導職能的關鍵就在於實施有效的人力資源管理工作，為企業發現，配置，運用合格的人員，尤其是高級人才，提高企業組織的績效水準和競爭力。人力資源管理無小事，關鍵在於我們是否真正認識和掌握了人力資源管理基本原則。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  管理者領導職能與人力資源管理
  
  
  
  
  
  招募人才的標準
  
  
  
  
  
  招募人才的方法
  
  
  
  
  
  招募合適的人才
  
  
  
  
  
  招募儲備人才
  
  
  
  
  
  用人的決策
  
  
  
  
  
  巧妙運用內部競爭
  
  
  
  
  
  用人平等的原則
  
  
  
  
  
  用高薪來留人
  
  
  
  
  
  用感情來留人
  
  
  
  
  
  用事業願景留住人才
  
  
  
  
  
  用培訓來留人
  
  
  
  
  
  裁員的真相
  
  
  
  
  
  解雇的技巧
  
  
  
  
  
  裁員的底線
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第五章 激勵與控制
  
  
  
  
  
  管理者作了計劃、組織和領導的職能之外，還需要認真履行的一個職能就是控制。控制可以說是對前面三種職能的一種監督、評量和考核，只有這樣管理工作的整個過程才是完整的，也才能保證整個管理公正、有序的進行。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  管理除了組織、領導外，還要控制
  
  
  
  
  
  績效考核的魅力
  
  
  
  
  
  績效考核的方法
  
  
  
  
  
  績效考核的流程
  
  
  
  
  
  績效考核的回饋
  
  
  
  
  
  薪資的決定因素
  
  
  
  
  
  薪資制度的建構
  
  
  
  
  
  薪資的正確控制
  
  
  
  
  
  控制的使命
  
  
  
  
  
  控制的過程
  
  
  
  
  
  控制的目標
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第六章 領導的藝術
  
  
  
  
  
  透過領導藝術的培養讓管理者真正成為一個具有管理能力的人，讓管理者經過完整的歷練與轉變理解管裡的精義，能夠確確實實發揮管理中另一個關鍵職能：領導。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  真正的領導人懂得信任、授權、珍惜
  
  
  
  
  
  紀律的處理
  
  
  
  
  
  危機的處理
  
  
  
  
  
  面對失敗的處理
  
  
  
  
  
  不同意見的處理
  
  
  
  
  
  權力的處理
  
  
  
  
  
  激將法的處理
  
  
  
  
  
  恩威的處理
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第七章 文化與制度
  
  
  
  
  
  企業文化作為一種管理理論一向受到管理者的推崇和宣揚，這種現象的出現顯示了企業文化對於企業管理的重要性。企業文化作為一種哲學、一種理念、一種策略、一種習慣、一種價值觀念、一種行為準則、一種共同的使命感，它的存在對企業繼續發展的重要性。企業管理工作者應當努力掌握企業文化建設的基本流程，並且在自己的工作中，透過長時間採用潛移默化的方式，來建設自己的企業文化。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  企業文化的推崇與宣揚
  
  
  
  
  
  企業文化的定義
  
  
  
  
  
  企業文化的建設
  
  
  
  
  
  企業文化中的人
  
  
  
  
  
  企業文化中的形象
  
  
  
  
  
  管理的制度
  
  
  
  
  
  管理制度的制定
  
  
  
  
  
  管理制度的盲點
  
  
  
  
  
  管理制度的執行
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第八章 管理與創新
  
  
  
  
  
  創新是什麼？創新是傳統的叛逆，是打破常規的哲學，是大智大勇的同義詞，是一種智慧拓展，是一種文化底蘊，是一種閃光的震撼，是破舊立新的創造超越常規的導引，是智慧產業神奇組合的經濟魔方，是思想庫、智囊團的能量釋放，是深度情感與理性的思考與實行，是思維碰撞、智慧對接，是創造性的系統工程，是投資未來、創造未來的過程。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  創新必須是新奇的、驚人的、震撼的、實效的
  
  
  
  
  
  戰略的管理
  
  
  
  
  
  管裡的變革
  
  
  
  
  
  創新的動力